1) Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote zwischen der Euphoras GmbH, Zellbach 40, 38678 Clausthal-Zellerfeld (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde“). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Auftragnehmer diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt. 2) Leistungen / Leistungsumfang Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung oder dem Vertrag (z.B. Foto-Paket, Video-Paket, Drohnenaufnahmen, Reel/TikTok, Grundriss, etc.). Nachträgliche Änderungen oder zusätzliche Leistungen (z.B. weitere Motive, zusätzliche Video-Versionen, andere Musik, zusätzliche Exportformate) werden gesondert berechnet. Zusätzliche Bilder können für 25€ pro professionell bearbeitetes Bild erworben werden und sind vor den Shooting zu bestellen. 3) Terminvereinbarung / Zugang Der Kunde stellt sicher, dass zum vereinbarten Termin: Zugang zum Objekt besteht, alle relevanten Räume zugänglich sind, Strom / Licht möglich ist, und das Objekt in fotografierfähigem Zustand ist (aufgeräumt, sauber, vorbereitet).

Nicht gut vorbereitete und unaufgeräumte Räume stellen bei der Aulieferung der Fotos demensprechend keinen Mangel dar. Verzögerungen (z.B. Schlüssel fehlt, Mieter nicht da, Baustelle, fehlender Zugang) können zu Wartezeiten führen, die der Auftragnehmer mit 30 € je angefangene 15 Minuten berechnen darf oder zu einem Abbruch mit Berechnung gemäß Angebot. 4) Preise / Zahlungsbedingungen Es gelten die Preise aus dem Angebot / der Preisliste. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG angewendet wird oder Umsatzsteuer im Angebot ausgewiesen ist. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug fällig. Der Auftragnehmer ist berechtigt, eine Anzahlung von bis zu 50% zu verlangen. 5) Stornierung / Ausfallhonorar Storniert der Kunde einen vereinbarten Termin, gelten folgende Ausfallkosten: bis 24 Std. vorher: 90% der Anzahlung wird erstattet, 10% wird einbehalten weniger als 24 Std. vorher / Nichterscheinen: 100% der Anzahlung wird einbehalten

Der Kunde kann bis 12 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei umbuchen. Eine Stornierung nach der Umbuchung kann nicht kostenfrei erfolgen. Die Anzahlung wird dann zu 100% einbehalten. Bei höherer Gewalt (z.B. Unwetter oder Regen, wodurch Außenaufnahmen schlecht möglich sind, Drohnenflugverbot, behördliche Maßnahmen) kann ein Ersatztermin vereinbart werden. 6) Lieferzeit / Übergabe / Abnahme Lieferfristen sind unverbindlich, sofern sie nicht schriftlich als verbindlich vereinbart wurden. Übliche Lieferung: Fotos: 24–48 Std. Videos/Reels: 3–7 Werktage Der Kunde hat das Ergebnis binnen 7 Tagen zu prüfen. Erfolgt keine schriftliche Mängelanzeige innerhalb dieser Frist, gilt die Leistung als abgenommen. Die Leistung gilt auch unverzüglich als angenommen, wenn er Auftraggeber die Lieferung für die vorgesehenen Zwecke verwendet bzw. veröffentlicht (z.B. Inserate) 7) Bildbearbeitung / Stil Der Auftragnehmer liefert Bilder/Videos in seinem Stil und nach branchenüblichem Standard (Farbe, Licht, Kontrast, Ausrichtung). Umfangreiche Retusche (z.B. Entfernen von Gegenständen, Reparaturen, Wände/Decken verändern, komplette „Virtual Renovation“) ist nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich beauftragt und erfolgt nach Ermessen vom Auftragnehmer. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Bildschirmdarstellungen farblich abweichen können. 8) Nutzungsrechte (Urheberrecht) Alle Fotos/Videos bleiben urheberrechtlich Eigentum des Auftragnehmers. Der Kunde erhält – nach vollständiger Bezahlung – ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang. Standard-Nutzung (sofern nicht anders vereinbart): Immobilienexposé (z.B. ImmoScout, Immowelt, eigene Website) Social Media (Instagram, TikTok, Facebook) Printanzeigen des Objekts Nicht erlaubt ohne Zusatzlizenz: Weiterverkauf / Weitergabe an Dritte (z.B. an andere Makler, Dienstleister) Nutzung für andere Objekte Nutzung als Stockmaterial/Template Branding durch Dritte Der Kunde darf die Inhalte nicht so verändern, dass der Eindruck entsteht, es handle sich um fremde Werke (z.B. Filter/Manipulationen, starke Verzerrung, KI-Umgestaltung), sofern nicht ausdrücklich erlaubt. 9) Referenznutzung / Eigenwerbung Der Auftragnehmer darf die erstellten Fotos/Videos zur Eigenwerbung nutzen (Website, Social Media, Portfolio), sofern nicht schriftlich widersprochen wird. Ein Widerspruch muss vor Auftragserteilung erfolgen. 10) Mitwirkungspflichten / Rechte Dritter Der Kunde stellt sicher, dass: alle erforderlichen Rechte/Einwilligungen (z.B. Eigentümer, Mieter, Hausverwaltung) vorliegen, keine Persönlichkeitsrechte verletzt werden (z.B. Personen, Familienfotos, Kennzeichen etc.). Der Kunde stellt den Auftragnehmer von Ansprüchen Dritter frei, die aus fehlenden Rechten/Einwilligungen entstehen. 11) Drohnenaufnahmen (falls angeboten) Drohnenflüge erfolgen nur, wenn gesetzlich und örtlich zulässig. Der Kunde erkennt an, dass Drohnenaufnahmen wegen Wetter, Flugverbotszonen oder Genehmigungen entfallen können. Es muss vom Kunden sichergestellt werden, dass die Grundstücke überflogen werden dürfen und genehmigt sind (z.B. durch die Eigentümer). In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Schadenersatz. Bereits erbrachte Leistungen bleiben zu vergüten. 12) Mängel / Nachbesserung Der Kunde hat Mängel unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Der Auftragnehmer hat das Recht zur einmaligen Nachbesserung. Mängel aufgrund fehlender Objektvorbereitung (Unordnung, Müll, fehlendes Licht etc.) gelten nicht als Mangel der Leistung. 13) Haftung Der Auftragnehmer haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Für Datenverlust haftet der Auftragnehmer nur, wenn der Kunde nachweislich ordnungsgemäße Datensicherungen vorgenommen hat (sofern relevant). Der Auftragnehmer haftet nicht für entgangenen Gewinn, nicht erzielte Verkäufe/Vermietungen oder „Marketing-Erfolg“. 14) Datenschutz Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und gemäß DSGVO. Weitere Informationen regelt die Datenschutzerklärung des Auftragnehmers. 15) Schlussbestimmungen Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Auftragnehmers. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.